Муниципальные услуги предоставляемые в электронной форме

 Государственные и муниципальные услуги в электронной форме – это быстро, доступно, удобно!

  • Со вступлением в силу Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в обиход вошли такие выражения как «получить услугу в электронной форме», «электронные госуслуги». Однако пока далеко не каждому понятны эти термины и все преимущества новой формы взаимодействия граждан с органами власти. Попытаемся дать подробные разъяснения.

    В последние годы на федеральном, региональном и муниципальном уровнях проведена большая работа по развитию системы предоставления услуг, которую стараются сделать более доступной, простой и удобной для получателей.

    Заявитель, желающий получить государственную или муниципальную услугу, теперь может выбрать способ обращения за услугой:

    1) обратиться непосредственно в орган власти (личное присутствие);

    2) воспользоваться возможностью получить услугу в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru (далее – ЕПГУ) и через портал государственных и муниципальных услуг Тамбовской области: https://pgu.tambov.gov.ru/rpgu/index.htm (далее- РПГУ).

             Не будем подробно останавливаться на традиционном способе получения услуг, так как он знаком большинству граждан, которые хоть раз в жизни обращались в органы власти для получения паспорта, справок, оформления разрешения, постановки на учет и т.п. Личное обращение в ведомство требует прибытия в приемное время, представить необходимые документы, повторно прийти для получения результата. Количество посещений может быть и больше, если заявителю нужна первоначальная консультация, если он не предоставил все необходимые документы и т.п. Более удобной формой получения услуг на сегодняшний день является получение услуг в электронном виде.

    Система получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде отличается доступностью для всех и каждого, значительным сокращением сроков ее оказания, возможностью информирования гражданина о состоянии дел на каждом этапе работы по его заявлению, что позволяет контролировать процесс оказания услуги.

    С ЕПГУ или РПГУ путь оформления документов сокращается: Вы, не выходя из собственной квартиры и не отпрашиваясь с работы, подаете электронное заявление, а в ведомство приходите (как правило) только один раз за результатом.

    За многими услугами ходить не придется вовсе. Например, узнать о сумме пенсионных накоплений, налоговой задолженности, узнать и оплатить штрафы ГИБДД. Понятно, что оплатить штрафы можно в любом интернет-банке или стороннем сервисе. Но иногда сторонние сервисы не направляют информацию о платеже в соответствующие базы данных ГИБДД. Вы платите, а штраф все еще числится в ваших долгах. На ЕПГУ такой проблемы нет. Или встать в очередь в детский сад. Нужно только заполнить заявление на ЕПГУ или РПГУ, далее просто следить, как продвигается очередь. Все это делается «в интернете», а важные новости придут по электронной почте.

    Главное: ваше заявление на ЕПГУ или РПГУ имеет юридическую силу. В случае проблем или конфликтов вы сможете опираться на него.

    А теперь разберемся, как получить государственную и муниципальную услугу в электронном виде.

             Первое, что необходимо сделать - это зарегистрироваться на ЕПГУ или РПГУ. Процедура регистрации не займет много времени. Вам потребуются данные паспорта, страхового пенсионного свидетельства (СНИЛС), номер мобильного телефона или адрес электронной почты, поэтому приступая к регистрации, приготовьте их заранее. Важно запомнить или записать введенный Вами пароль, который в последующем понадобится при авторизации на портале.

    На главной странице портала www.gosuslugi.ru нажмите кнопку «Регистрация», расположенную в правом верхнем углу экрана. Введите паспортные данные и данные СНИЛС. После регистрации Вам необходимо пройти процедуру подтверждения учетной записи пользователя в ближайшем к Вам специализированном центре обслуживания, после чего Вы получите полный доступ к государственным и муниципальным услугам в электронном виде.

  • Пока в новой версии портала работают не все электронные госуслуги, они добавляются постепенно. Если вам нужна услуга, которой пока нет на новом портале, обратитесь к старую версию портала. Здесь есть все государственные услуги, которые доступны в электронном виде.

    По умолчанию на главной странице старый портал показывает самые популярные услуги. Возможно, вам нужна одна из них, тогда вы ее сразу найдете:

    Если вашей услуги нет среди популярных, поможет поиск или фильтр. В поиске достаточно просто ввести название услуги, а фильтр помогает отобрать госуслуги по категориям и ведомствам.

    Отфильтруйте услуги по категории или ведомству:

    Поиск по ведомствам удобен, если вы точно знаете, какой государственный орган оказывает услугу. Тогда вы легко сориентируйтесь в списке министерств и ведомств и найдете нужное.

    Поиск по категориям полезен, если вы не знаете, куда точно обращаться за государственной услугой. Тогда вы сможете найти ее по сфере, к которой относится услуга: реклама и СМИ, земельно-имущественные отношения, налоги и сборы, страхование, информационные технологии и связь, экономика и финансы.

    Отличие получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде от их получения в традиционном виде

    Юридически разницы нет. Неважно, как вы получаете услугу: в государственном учреждении или на портале gosuslugi.ru (gosuslugi.ru/pgu). Эти способы официальные, но получить услугу через интернет проще.

    Чтобы получить услугу в государственном учреждении, нужно узнать его расписание, придти с документами, дождаться своей очереди, заполнить заявление от руки. Через интернет то же самое можно сделать в любое время и в любом месте.

    Часть электронных госуслуг можно получить не выходя из дома: вы просто заполняете электронную форму, и система выдает результат. Так вы можете оплатить штрафы ГИБДД, налоговую или судебную задолженность; проверить состояние пенсионного счета. Приходить в государственное учреждение за такими услугами не нужно.

    Другие услуги — частично дистанционные: вы подаете заявку на сайте, а за результатом приходите лично. Например, чтобы зарегистрировать автомобиль, вы подаете заявку через интернет, а потом приходите в назначенное время в ГИБДД за готовым документом.

    Частично дистанционные услуги тоже экономят время. Вы придете в ведомство один раз вместо двух; вас примут в назначенное время без очередей. Электронное заявление проверят автоматически: если в нем найдется ошибка — исправите ее на сайте, идти в ведомство не придется. Еще в личном кабинете можно отслеживать статус заявки: на проверке, принято, готово.

    Сайт gosuslugi.ru (или старый портал gosuslugi.ru/pgu) объединяет госуслуги в одном месте. Если вы хотите получать разные госуслуги, проще зарегистрироваться на едином портале — все формальности сможете решать через него.

    Каналы получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде

    Чтобы получить электронную госуслугу, вы можете обратиться на одну из официальных площадок:

    Единый портал госуслуг

    Государство собрало госуслуги на одном портале gosuslugi.ru. Достаточно зарегистрироваться там и сохранить личные данные, чтобы получать любые государственные услуги через интернет.

    Старый портал

    В 2015 году запущен обновленный портал gosuslugi.ru. Это тот же единый портал госуслуг, но более простой и современный. Пока на нем доступны только самые популярные услуги, но постепенно добавляются новые.

    Мобильное приложение

    У единого портала госуслуг есть мобильное приложение. В нем можно оплатить судебную и налоговую задолженность и штрафы ГИБДД. Через мобильное приложение удобно получать уведомления: настройте их, чтобы вовремя узнавать о новых штрафах или задолженностях.

    Сайт ведомства

    Примерно десять лет назад ведомства начали переходить на дистанционную работу: запустили сайты, начали предоставлять услуги через интернет. Например, оплатить налог можно на сайте ФНС nalog.ru, а узнать штрафы — на gibdd.ru. Существуют сотни государственных сайтов разных ведомств, там можно получать электронные услуги.

    Госавтоинспекция Пенсионный фонд Федеральная служба по защите прав потребителей
    Федеральная налоговая служба Министерство внутренних дел Федеральная антимонопольная служба
    Росреестр Федеральная миграционная служба Министерство юстиции

    Еще электронные услуги можно получать на региональных сайтах. Например, на информационном портале органов государственной власти Тамбовской области: http://www.tambov.gov.ru/www/reg/  и и через портал государственных и муниципальных услуг Тамбовской области: https://pgu.tambov.gov.ru/rpgu/index.htm

    Этапы получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде

    Электронные госуслуги — это услуги, которые вы получаете через интернет. Часть услуг вы получаете не выходя из дома, а часть — в ведомстве в назначенное время. Ждать в очереди не придется.

    Чтобы помочь вам освоиться на портале, мы подготовили обучающие материалы, которые рассказывают об этапах получения электронных госуслуг.

    1. Регистрация на портале и получение подтвержденного статуса

    Чтобы пользоваться электронными госуслугами, зарегистрируйтесь на портале. После регистрации вы получите личный кабинет, через который будете подавать заявления на получение госуслуг и контролировать результат.

    Для начальной регистрации нужны имя, фамилия, телефон или электронная почта:

    См. также: как получить стандартную регистрацию

    2. Выбор услуги

    Все доступные электронные госуслуги представлены в каталоге госуслуг на портале www.gosuslugi.ru. Выберите ту услугу, которая соответствует вашей жизненной ситуации. Если вам предложат на выбор несколько вариантов получения госуслуги, выберите «Электронная услуга».

    См. также: виды услуг, доступные для получения в электронном виде

    3. Получение услуги

    Портал проведет вас по всем необходимым этапам получения услуги, предоставит подробный список необходимых документов, расскажет о сроках и необходимых действиях. Процесс получения каждой услуги схематично показан на всех этапах.

    См. также

    Что такое госуслуги

    Что означает получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде

    Каналы получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде

    Как платить через портал госуслуг

    4. Подключение уведомлений через мобильное приложение

    Приложение пришлет уведомление, если вам придет штраф ГИБДД, появится налоговая или судебная задолженность или статус заявления на получение услуги обновится

    Google Play App Store Windows Phone

    5. Обратная связь

    На вопросы по работе портала отвечает служба поддержки

    Жалобы по получению услуг оставляйте на странице do.gosuslugi.ru

    Инструкция по получению государственных и муниципальных услуг на ЕПГУ

    Портал госуслуг помогает получать госуслуги без очередей: часть услуг вы получаете сразу на портале, а другую часть — в назначенное время. Мы постарались сделать каждую услугу простой и понятной, но если у вас не получилось разобраться — следуйте инструкции.

    1. Зарегистрируйтесь на портале

    При регистрации на портале вы получите личный кабинет. Личный кабинет хранит данные пользователей, черновики заявлений и результаты обращений в ведомство. История работы с заявлением сохранится в личном кабинете. А если вы заполнили заявление не сразу, вы вернетесь в личный кабинет позже, откроете черновик и продолжили там, где остановились.

    Чтобы зарегистрироваться, введите имя, фамилию, номер телефона или электронную почту:

    См. также: как получить стандартную регистрацию, как получить подтвержденный статус

    2. Найдите нужную услугу

    См. также:виды услуг, доступные для получения в электронном виде

    3. Используйте все возможности

    Некоторые услуги будут доступны вам только после того, как вы введете дополнительную информацию о себе и подтвердите личность. Если от вас потребуется такая информация, портал предложит ее ввести.

    4. Установите приложения

    Приложение поможет зарегистрироваться, предупредит о новом штрафе ГИБДД и сообщит о статусе вашего заявления по госуслуге.

    Google Play App Store Windows Phone

    4. Оставьте отзыв

    Если у вас появились вопросы по работе с порталом, пишите службе поддержки

  • На ЕПГУ размещен большой объем информации о федеральных, региональных и муниципальных услугах, оказываемых на всей территории Российской Федерации. Посетитель портала сможет получить всю необходимую информацию даже по тем услугам, которые в электронном виде не предоставляются.

    С помощью ЕПГУ можно:

     - получить информацию о государственной и муниципальной услуге, в том числе о месте получения, стоимости, сроке оказания и форме документов, которые нужно предоставить при оформлении услуги;

    - получить информацию о государственных и муниципальных учреждениях;

    - получить услугу в электронном виде.

    Основные плюсы ЕПГУ:

     + вся информация по услугам сосредоточена на единой информационной площадке;

    + для получения услуги необходимо предоставить только минимально необходимый пакет документов - остальные документы ведомство, оказывающее услугу, обязано запросить самостоятельно;

    + доступ ко всем сведениям и функциям ЕПГУ бесплатный;

    + возможность получения государственной и муниципальной услуги из любой точки нахождения посредством сети Интернет в любое удобное для заявителя время, а также информация о ходе предоставления государственной и муниципальной услуги;

    + оказание государственной и муниципальной услуги проводится в приоритетном порядке - заявителю индивидуально назначается дата и время приема, о чем он получает уведомление в электронном виде;

    + для подачи заявления нет необходимости ехать в другой населенный пункт, если там размещен орган, оказывающий услугу – можно направить заявление через ЕПГУ;

    + при получении услуги в электронном виде заявитель экономит время на ожидание в очереди;

    + конфиденциальность сведений гарантируют современные механизмы шифрования, весь обмен данными происходит по федеральным защищенным каналам связи.

    В данное время ведется внедрение новой версии ЕПГУ – beta.gosuslugi.ru. Данный портал госуслуг стал удобнее и доступнее, призванный сэкономить Ваше время для любимых дел, родных и близких.

    На портале появился единый сервисный каталог, в котором присутствует два раздела: «Категории услуг» и «Органы власти».

    В разделе «Категории услуг» услуги объединены в категории, привычные всем нам, а на первый план выступают наиболее популярные из них – теперь найти нужную услугу будет очень легко и удобно. В разделе «Органы власти» указаны ведомства, которые оказывают услуги, их контактная информация, территориальные органы и подведомственные организации.

    Поиск на портале позволит найти нужную услугу или ведомство, не прибегая к помощи каталога – Вам достаточно ввести в поисковую строку ключевые слова, и портал через мгновение выдаст Вам всю необходимую информацию. Создан специальный раздел «Помощь и поддержка», где можно найти полезные советы, инструкции и пояснения, которые могут пригодиться при решении ваших вопросов. Раздел постоянно пополняется.

    Если под рукой нет компьютера, скачайте мобильное приложение Госуслуг. Проверка задолженностей, их оплата, ключевые услуги, а также сервисы личного кабинета будут доступны прямо со смартфона. 

    Пользуйтесь Единым порталом госуслуг, ведь это – быстро, доступно и удобно!

Популярные категории услуг

Все категории